• 234钱包

    客户档案
    在数十年的发展过程中，该车企形成了各个车系、各个车型的不同业务团队，继而产生业务中心独立、应用繁多、级联关系复杂、系统数据种类多、系统请求量大且部署分散等各项痛点，进一步导致了该车企的系统需要多方运维，问题定位难度高、故障处理时间长，损害了品牌的用户满意度。

    业务挑战

    系统数据种类多：车企已经形成了各个车系、各个车型的不同业务团队，不同车型的数字化基础又不尽相同，这也就导致不同车型的销售量、满意度、运行稳定性等数据成为了车企改良的关键。

     

    问题定位难度高：该车企的业务中心互相独立、应用繁多且级联关系复杂、系统请求量大且部署分散，这进一步导致了系统需要多方运维，一旦出现问题难以迅速定位。

    解决方案

    234钱包数码结合该大型车企的业务现实情况，以公有云+私有云的方式，帮助车企在云上搭建了车联网平台，实现了对车辆和用户信息的统一收集与管理，能够实时采集应用日志、实时ETL分析、实时监控应用运行状态及性能状态，结合运行数据能够快速定位故障原因，对接相应团队提供技术支持，缩短等待时间，有效提升满意度。


    方案优势